Megérkezett a készleted az Amazon raktárába, a listing él, és most ott ülsz a Seller Central előtt azzal a kérdéssel, hogy most akkor mi legyen. Az Amazon termékbevezetés kezdőknek szinte mindig itt szokott elakadni, nem a termékkutatásnál, hanem az első két-három hétnél, amikor még senki nem ismeri a terméked, nincs egyetlen értékelésed sem, és a keresési találatok harmadik oldalán szerénykedsz. Megértjük, ez a szakasz idegőrlő tud lenni. Épp ezért érdemes tervvel nekiállni, nem pánikszerűen kapkodni.
Az jó hír, hogy a bevezetés nem varázslat. Van egy pár dolog, amin múlik, és ezeket sorra vesszük, hogy tudd, mire koncentrálj, amikor élesbe fordul a terméked.
A lényeg röviden
- Az első hetek a legfontosabbak: az Amazon algoritmusa a korai eladási lendületet (velocity) figyeli, és ez alapján dönti el, hova sorol be.
- Élesítés előtt fusd át az utolsó ellenőrzőlistát: kép, cím, ár, készlet. Egy hiányzó fő kép vagy elfogyott készlet tönkreteszi a startot.
- A bevezető ár általában alacsonyabb a célárnál, hogy meginduljon az eladás, aztán fokozatosan emeled.
- PPC hirdetés az első naptól, mert organikusan még nem talál meg senki.
- Az első őszinte értékelések aranyat érnek. Ne vásárolj hamis review-t, mert a fiókod bánja.
- Mérj: sessions, konverzió, ACOS. Az első 2-4 hét számai megmutatják, mit kell állítani.
Miért az első hetek döntik el a termék sorsát
Az Amazon egy egyszerű logika mentén működik: azokat a termékeket tolja előrébb, amelyek eladnak. Amikor egy új terméknél elindul a vásárlás, az algoritmus ezt látja, és feljebb kezd sorolni a keresési találatok között. Feljebb kerülsz, több ember lát, többen vásárolnak, és így pörög fel a kerék. Ezt hívják eladási lendületnek.
A gond az, hogy a start pont fordítva is működik. Ha az első hetekben alig történik valami, az algoritmusnak nincs mit jutalmaznia, és a terméked megragad hátul. Nem büntetés ez, egyszerűen nincs jele annak, hogy az embereket érdekelné. Ezért nem mindegy, hogy tervvel vagy anélkül vágsz bele. A cél az első hetekben nem a nagy profit, hanem hogy meginduljon és beinduljon a forgalom.
Élesítés előtt: az utolsó ellenőrzőlista
Mielőtt bármi mást csinálnál, győződj meg róla, hogy a terméklapod tényleg készen áll. Sok kezdő itt veszít napokat úgy, hogy észre sem veszi. Nézd át ezeket:
- Fő kép: tiszta, fehér hátterű, éles, és jobb, mint a versenytársaké. A fő kép dönti el, hogy egyáltalán rákattintanak-e a termékedre a találati listában.
- Cím és bullet pontok: a fontos kulcsszavak természetesen szerepeljenek benne, de embernek írd, ne keresőrobotnak.
- Ár: be van állítva a bevezető ár, és van értelme a versenytársakhoz képest.
- Készlet: a termék tényleg elérhető, a listing aktív, és nincs valamilyen megfelelőségi hibaüzenet a Seller Centralban.
Ha a terméklapod szövege még döcög, előbb tedd rendbe. A listing optimalizálásról külön cikkben is írtunk, ott lépésről lépésre végigmegyünk rajta.
Az ár szerepe a bevezetéskor
Bevezetéskor a legtöbb tapasztalt eladó egy kicsit lejjebb megy az árral, mint ahol hosszú távon tartani szeretné. Ennek egyszerű oka van: amikor még nulla értékelésed van, a vevőnek kockázatosabb tőled venni, mint egy 500 véleményes versenytárstól. Az alacsonyabb ár ezt a kockázatot ellensúlyozza, és megindítja az első vásárlásokat.
Ahogy jönnek az eladások és gyűlnek az értékelések, fokozatosan emeled az árat a célszint felé. Ne egyből, ne nagy ugrásokkal, mert az visszavetheti a konverziót. Kis lépések, és közben figyeled, mit csinál a forgalom. Arról, hogy egyáltalán hol kezdd az árazást, az árazásról szóló írásunkban részletesen olvashatsz.
PPC hirdetés az első naptól
Új termékként organikusan gyakorlatilag láthatatlan vagy. Senki nem keres rád név szerint, és a keresési találatok között is hátul vagy. A fizetett hirdetés (PPC) az, ami az első vevőket odavezeti a termékedhez, amíg az organikus helyezésed felépül.
Kezdőként egy automata kampánnyal érdemes indulni, mert az megmutatja, milyen kulcsszavakra jelensz meg és mi konvertál. Ne várd, hogy az első nap nyereséges legyen. A bevezetéskor a PPC részben azt a célt szolgálja, hogy adatot és eladást gyűjts, amiből aztán élesíted a kampányaidat. A PPC-ről szóló kezdő útmutatónkban végigvesszük, hogyan állítsd be az első kampányod anélkül, hogy elégetnéd a kereted.
Az első értékelések megszerzése
Az értékelések bizalmat építenek, és bizalom nélkül nehéz eladni. Az első pár vélemény megszerzése a legnehezebb, utána már könnyebb. Fontos viszont, hogy tisztán csináld: soha ne vásárolj hamis értékeléseket, és ne kérj cserébe valamit a pozitív véleményért. Az Amazon ezt szigorúan bünteti, akár a fiókod felfüggesztésével.
A biztonságos utak: a beépített “Request a Review” gomb használata a leadott rendelések után, valamint a Vine program, amivel korai értékeléseket kaphatsz (a részletek és a feltételek a Seller Centralban változhatnak, ott nézd meg az aktuálisat). Türelem kell hozzá, de tiszta alapokon épül. Az értékelések szerzéséről külön is írtunk, érdemes elolvasni, mielőtt belevágsz.
Mit figyelj az első 2-4 hétben
A bevezetés nem az a szakasz, amikor hátradőlsz. Naponta érdemes ránézni pár számra, mert ezek mondják meg, hol akadozik a dolog:
- Sessions (látogatók): hányan nézik meg a terméklapod. Ha ez alacsony, a láthatóságon kell dolgozni, jellemzően több vagy jobb PPC-vel.
- Konverzió: a látogatók hány százaléka vásárol. Ha sokan nézik, de kevesen vesznek, akkor a listinggel, a képekkel vagy az árral van baj.
- ACOS: mennyit költesz hirdetésre az eladásaidhoz képest. Bevezetéskor ez magasabb lehet, de figyeld, hogy csökkenő tendenciát mutasson.
Egy dolgot ne csinálj: ne állíts mindenen egyszerre. Változtass egyet, várj pár napot, nézd meg a hatását, aztán lépj tovább. Ha egyszerre nyúlsz az árhoz, a hirdetéshez és a listinghez, sosem fogod tudni, mi működött.
Gyakori hibák bevezetéskor
A két leggyakoribb, amit kezdőknél látunk. Az egyik, hogy valaki bekapcsolja a hirdetést, aztán három nap után kikapcsolja, mert “nem hozott profitot”. Három nap alatt még adat sincs elég, nemhogy eredmény. A másik, hogy elfogy a készlet a start kellős közepén. Épp amikor beindulna a lendület, kifutsz, a listing inaktívvá válik, és mindent kezdhetsz elölről. Erről a készletgazdálkodásról szóló cikkünk segít, hogy időben rendelj újra.
És még valami, ami inkább hozzáállás: a bevezetés hetei munkával járnak. Nem az történik, hogy feltöltöd a terméket és dőlni kezd a pénz. Ez rendben van, mindenki így kezdte. A lényeg, hogy tudd, mit csinálsz, és kitarts az első nehezebb hetekben.
Gyakori kérdések
Mennyi ideig tart, mire beindul egy új termék?
Ez terméktől, versenytől és a hirdetési keretedtől függ, de reálisan több hétben gondolkodj, nem napokban. Az első értékelések és az organikus helyezés felépülése időt vesz igénybe. Ne az első hét alapján ítéld meg a terméked.
Kell-e PPC, ha kevés a keretem?
Új terméknél gyakorlatilag igen, mert enélkül szinte senki nem talál meg. Ha szűkös a keret, indulj kis napi büdzsével és egy automata kampánnyal, és onnan optimalizálj. A cél az elején az adatgyűjtés és az első eladások, nem a rögtöni profit.
Mennyivel menjek lejjebb az árral bevezetéskor?
Nincs egy fix szám, a versenytársaid áraihoz és a margódhoz igazítsd. A lényeg, hogy vonzó legyen a vevőnek, de ne menj a nullszaldó alá tartósan. Ahogy jönnek az értékelések, fokozatosan emelheted.
Baj, ha az első hetekben nincs profitom?
Bevezetéskor ez teljesen normális, sőt várható. A hirdetési költség és a bevezető ár miatt az elején gyakran csak nullszaldó vagy enyhe veszteség van. A cél a lendület beindítása; a profit később jön, ahogy emelsz az áron és csökken az ACOS.
Ha végigcsinálod ezeket, már sokkal jobb helyzetből indulsz, mint a kezdők többsége. És ha kérdésed van, vagy csak jó lenne, ha valaki átnézné, amit csinálsz, gyere közénk. A Skool közösségünkben és a Facebook-csoportunkban magyar Amazonos kezdők és haladók segítik egymást nap mint nap. Ott vagyunk mi is.
Anna és Zoli – Amazon Kilövés