Megvan a termékötlet, kiszámoltad a profitot, aztán a Seller Centralban ott a felirat: “Approval required”. Ilyenkor futottál bele egy Amazon zárt kategóriába, vagyis olyan területbe, ahol az Amazon csak külön engedéllyel enged eladni. Megértjük, hogy ez kezdőként ijesztő. Úgy érzed, láthatatlan falba ütköztél, és fogalmad sincs, mennyi idő, papírmunka vagy pénz kell az átjutáshoz.
A jó hír, hogy két perc alatt kideríted, érint-e egyáltalán a dolog. A rossz hír, hogy ha nem nézed meg előre, akkor jellemzően a legrosszabb pillanatban derül ki: amikor az áru már úton van Kínából. Nézzük végig, mi is ez pontosan, hogyan ellenőrzöd, mit kér az Amazon, és mit tegyél, ha nemet mondanak.
A lényeg röviden
- A zárt (angolul gated) kategória azt jelenti, hogy az Amazon engedélyhez köti az eladást egy adott kategóriában, alkategóriában vagy márkánál.
- Nem minden zárás egyforma. Van, ahol pár kattintás az egész, és van, ahol beszállítói számla, tanúsítvány vagy laborvizsgálat kell.
- Az ellenőrzés ingyenes, és a saját eladói fiókodban pár kattintással elvégezhető.
- Kezdőként nem tilos zárt kategóriába menni, de csak akkor vágj bele, ha a feltételeket előre teljesíteni tudod.
- Ne fizess ki nagyobb gyártói rendelést addig, amíg az engedély nincs a kezedben.
Mi az az Amazon zárt kategória?
Az Amazon alapból nyitott piactér: regisztrálsz, feltöltesz egy terméklapot, és mehet az eladás. Néhány területen viszont közbeszól egy szűrő. Ezeket hívjuk zárt vagy korlátozott kategóriának: itt előbb be kell nyújtanod egy kérelmet, az Amazon átnézi, és csak utána tudsz listázni.
Fontos, hogy a zárás három különböző szinten létezhet, és a kezdők ezt szokták összekeverni:
- Kategória vagy alkategória szintjén. Például egy egész termékcsoportra vonatkozik a szabály.
- Márka szintjén. Egy adott gyártó bejelentkezett a Brand Registrybe, és csak az általa jóváhagyott eladók listázhatják a termékeit. Saját márkás termék esetén ez téged nem érint, mert a márka a tiéd.
- Konkrét termék (ASIN) szintjén. Néha egyetlen tétel korlátozott, miközben a körülötte lévő tíz nem.
Ha saját márkás (private label) termékkel indulsz, a márkaszintű zárás gyakorlatilag lekerül a listáról. Erről bővebben írtunk a saját márkás termék indításáról szóló cikkben. Marad a kategória- és a termékszintű korlát, és a legtöbb kezdő ezekbe fut bele.
Miért zár le az Amazon egyes kategóriákat?
Nem azért, hogy a kisebb eladókat kiszorítsa. A zárás szinte mindig két dologról szól: a vevő biztonságáról és a hamisítás elleni védelemről.
Ha valaki egy étrend-kiegészítőt, egy gyerekjátékot vagy egy elektromos eszközt rendel, ott egy rossz tétel valódi kárt okoz. Ugyanez igaz a luxuscikkekre: ékszer, óra, gyűjtői darab. Ezekben a szegmensekben a hamisítás miatt a platform komoly reputációs és jogi kockázatot fut, ezért kér előre papírt.
Ebből következik a leghasznosabb szemlélet: ne falnak nézd, hanem szűrőnek. Ha átjutsz rajta, kevesebb versenytárssal osztozol a piacon, mert sok eladó egyszerűen visszafordul a papírmunkánál. Ez néha kifejezetten előny.
Melyik kategóriák szoktak zártak lenni?
Az Amazon a listát időről időre frissíti, ezért itt nem adunk hivatalos felsorolást, csak azt, amivel a magyar kezdők a gyakorlatban a leggyakrabban találkoznak. Tapasztalatunk szerint jellemzően szigorúbb elbírálás alá esik az élelmiszer és étrend-kiegészítő, a testre kerülő kozmetikum, az orvostechnikai eszköz és a hozzá tartozó kiegészítő, az ékszer és az óra, az autós és motoros alkatrész, a gyűjtői tétel, valamint bizonyos elektronikai és játék termékek, főleg a karácsonyi szezonban.
Ami viszont a kezdők többségének jó hír: a klasszikus, egyszerű, nem veszélyes háztartási és hobbitermékek túlnyomó része nyitott. Pont az a fajta kicsi, könnyű, egyszerű első termék, amit kezdőként amúgy is ajánlunk, ritkán ütközik engedélybe.
És egy dolgot ne tévessz össze: attól, hogy egy termék nyitott kategóriában van, még lehetnek rá szabályok. Egy akkumulátoros eszköznél például szállítási és veszélyesáru-besorolási előírások élnek, engedélykérés nélkül is.
Így ellenőrzöd két perc alatt, hogy zárt-e a terméked
Ez a legfontosabb rész, és sokan kihagyják. A menete a következő:
- Lépj be az eladói fiókodba. Ha még nincs, a fiók létrehozását lépésről lépésre itt írtuk le.
- A katalógusban indíts el egy új termék hozzáadását, és keress rá egy versenytárs termékére vagy a tervezett kategóriádra.
- Nézd meg, mi jelenik meg a találat mellett. Ha az van kiírva, hogy listázhatod, szabad az út. Ha engedélykérésre hív fel a rendszer, akkor korlátozott.
- Kattints az engedélykérésre, és olvasd el, mit kér. Itt derül ki a lényeg: néhány kattintás, vagy komoly dokumentáció.
Ez a lépés nem kötelezettségvállalás. Attól, hogy megnézed a feltételeket, még semmit nem kértél. Éppen ezért csináld meg minden komolyabb termékjelöltnél, még a mintarendelés előtt.
És egy figyelmeztetés: az engedély a te fiókodra vonatkozik. Attól, hogy egy fórumon valaki azt írja, nála átment, a te fiókodban ugyanaz még lehet zárva. Mindig a saját fiókodban nézd meg.
Mit kér az Amazon az engedélyhez?
A pontos követelmény kategóriánként és időben is változik, ezért az aktuális listát mindig a Seller Centralban olvasd el. A leggyakrabban visszatérő elemek viszont ezek:
- Beszállítói számla. Nem rendelési visszaigazolás, nem Alibaba-chat, hanem valódi, cégre kiállított számla, jellemzően egy friss időszakból és minimum darabszámmal.
- A gyártó adatai. Név, cím, elérhetőség, amit az Amazon ellenőrizni tud.
- Fotók a termékről és a csomagolásról. Sokszor úgy, hogy a márkajelzés is látszik rajta.
- Tanúsítvány vagy vizsgálati jegyzőkönyv. Például gyerektermékeknél vagy bőrrel érintkező cikkeknél.
Itt szokott elakadni a legtöbb kezdő, mert a gyártótól kapott papír nem felel meg a formai elvárásnak. Ezt előre le lehet rendezni: még a rendelés leadása előtt kérdezd meg a gyártót, tud-e olyan számlát adni, amin a cégneved, a címed, a termék megnevezése és a dátum szerepel. A jó beszállító ezen nem akad fenn. Ha viszont kitérő választ ad, az önmagában is jelzés. A beszállító megbízhatóságáról és a termék ellenőrzéséről a minőségellenőrzésről szóló cikkünkben írtunk részletesen.
Mit tegyél, ha elutasítják a kérelmed?
Először is: az elutasítás nem végleges ítélet, és nem is ritka. Legtöbbször formai oka van, nem tartalmi.
Olvasd el pontosan, mit kifogásoltak. Az Amazon általában megnevezi a hiányzó vagy nem megfelelő elemet. Ha a számla volt a gond, kérj a gyártótól javított példányt, és add be újra. Ha tanúsítvány hiányzik, tisztázd, létezik-e egyáltalán a termékedre, és mennyibe kerül beszerezni. Néha pár száz dollár, néha annyi, hogy borítja az egész kalkulációt.
Ne kezdj el trükközni. Átszerkesztett számla, kitalált beszállító, más kategóriába átsorolt termék: ezek mind a fiókod épségét kockáztatják, és egy felfüggesztett fiókból sokkal nehezebb visszajönni, mint másik terméket keresni.
És van egy teljesen legitim negyedik lehetőség: továbblépsz. Ha az engedély beszerzése hónapokat és több százezer forintot visz el az első termékednél, az nem kudarc, ha inkább egy nyitott kategóriájú jelöltet választasz. Az első terméknek nem az a dolga, hogy a legnehezebb legyen, hanem hogy elinduljon.
Kezdőként érdemes zárt kategóriába menni?
Őszinte válasz: az első terméknél általában nem. Nem azért, mert nem vagy rá képes, hanem mert az első kör amúgy is tele van új dolgokkal. Termékkutatás, gyártóválasztás, minta, szállítás, listing, hirdetés. Ha ehhez még engedélyeztetés is jön, sokkal több ponton tud megcsúszni a projekt, és a pénzed hosszabb ideig áll egy helyben.
A második vagy harmadik terméknél viszont egészen más a helyzet. Akkor már van működő fiókod, van tapasztalatod a beszállítókkal, és a zárt kategória kifejezetten jó vadászterület lehet: kevesebb ott a versenytárs, mert sokan meg sem próbálják. Ha van hozzá türelmed és tőkéd, ez valódi előny.
Ha még a legelején jársz, és a teljes képet szeretnéd látni az indulásról, kezdd inkább az Amazon FBA kezdőknek szóló útmutatónkkal. Ha pedig már a saját márkádnál tartasz, a Brand Registryről és a védjegyről szóló cikk a következő logikus lépés.
Gyakori kérdések
Mennyi idő, amíg az Amazon elbírálja a kérelmet?
Változó. Van, hogy a rendszer azonnal dönt, és van, hogy napokat vagy heteket vesz igénybe, mert ember nézi át a dokumentumokat. Éppen ezért ne a szállítmány érkezése előtti héten add be.
Kerül pénzbe az engedély?
Maga a kérelem nem kerül pénzbe. Ami pénzbe kerülhet, az a hozzá szükséges dokumentum: egy laborvizsgálat, egy tanúsítvány vagy egy tesztjelentés. Ezt a költséget mindig számold bele a termék kalkulációjába, még a döntés előtt.
Saját márkás termékkel is bele lehet futni zárt kategóriába?
Igen. A márkaszintű zárás nem érint, mert a márka a tiéd, de a kategória- és termékszintű korlátozás ugyanúgy vonatkozik rád. Egy saját márkás étrend-kiegészítő ugyanolyan engedélyköteles, mint bárki másé.
Ha egyszer megkaptam az engedélyt, örökre szól?
Nem érdemes így gondolni rá. Az Amazon időnként újra bekérhet dokumentumot, vagy változtathat a szabályokon. Tartsd meg a beszállítói számlákat és a tanúsítványokat rendezetten, mert ha egyszer kérik, napok alatt kell előállnod velük.
Ha elakadsz, ne egyedül csináld
A zárt kategória tipikusan az a téma, amit sokkal gyorsabb megkérdezni valakitől, aki már átment rajta, mint három estét fórumokon tölteni. Ha van kérdésed, gyere el hozzánk: a Skool közösségünkben és a Facebook-csoportunkban magyar Amazon eladók segítenek egymásnak nap mint nap, kezdőtől a haladóig. 🙂
Anna és Zoli - Amazon Kilövés