Ha most ismerkedsz az Amazonnal, elég hamar beleütközöl ebbe a két rövidítésbe: Amazon FBA vagy FBM. Elsőre két ártatlan betűszónak tűnnek, aztán rájössz, hogy valójában egy fontos döntésről szólnak: ki raktározza, ki csomagolja és ki küldi ki a csomagjaidat a vevőknek. Megértjük, hogy kezdőként ez zavaró tud lenni, főleg mert tele van a net egymásnak ellentmondó tanáccsal. Ebben a cikkben őszintén, magyarul, a saját tapasztalatunk alapján megmutatjuk, mi a különbség a kettő között, nagyjából mennyibe kerülnek, és mikor melyik éri meg jobban.
Nem fogunk azt ígérni, hogy az egyik varázsütésre meggazdagít. Inkább végigvezetünk a döntésen, hogy te magad tudd eldönteni, melyik illik a te termékedhez és a te helyzetedhez.
A lényeg röviden
- FBA (Fulfillment by Amazon): az Amazon raktározza, csomagolja és kiküldi a termékedet, sőt a vevőszolgálatot és a visszárut is ő intézi. Cserébe díjat fizetsz érte.
- FBM (Fulfilled by Merchant): te raktározol és te postázol, te kezeled a vevőket. Kevesebb Amazon-díj, de sokkal több logisztikai munka a válladon.
- Az FBA-s termékek jellemzően megkapják a Prime jelvényt, ami sok amerikai vevőnek fontos, és a tapasztalatunk szerint segít az eladásokban.
- Kezdő, saját márkás (private label) eladóként legtöbbször az FBA a praktikusabb út, de nem mindig – és a díjakat érdemes előre kiszámolni.
- Nincs örökre szóló döntés: később válthatsz, sőt a kettőt akár kombinálhatod is.
Mit jelent az FBA és mit az FBM?
Kezdjük a lényeggel, mert a két mozaikszó mögött két teljesen más munkamódszer áll.
Az FBA a “Fulfillment by Amazon”, magyarul nagyjából “Amazon általi teljesítés”. Ilyenkor a termékeidet beküldöd az Amazon raktáraiba, és onnantól gyakorlatilag ők dolgoznak helyetted: amikor beesik egy rendelés, az Amazon kiszedi a polcról, becsomagolja, kiküldi a vevőnek, majd kezeli a vevőszolgálatot és a visszaküldött termékeket is. Te a háttérben maradsz, és arra koncentrálsz, ami tényleg mozgatja az üzletet: a termékre, a listingre és a marketingre.
Az FBM a “Fulfilled by Merchant”, vagyis az eladó teljesíti a rendelést. Itt te (vagy egy általad megbízott raktár) tárolod a készletet, és minden egyes rendelésnél te csomagolsz, te viszed postára, te bajlódsz a szállítással, és ha gond van, a vevő téged keres. Az Amazon ilyenkor “csak” a piacteret adja, a fizikai munka a tiéd.
A legfontosabb különbségek FBA és FBM között
Amikor az Amazon FBA vagy FBM kérdést nézzük, néhány dolgon múlik szinte minden:
1. Ki végzi a munkát? FBA-nál az Amazon, FBM-nél te. Ez az egyik legnagyobb különbség, főleg ha nem szeretnél napi szinten a postán állni. Magyar eladóként, amikor az amerikai piacra árulsz, ez különösen sokat nyom a latban.
2. Prime jelvény. Az FBA-s termékek jellemzően automatikusan megkapják a Prime jelvényt és a gyors szállítást. Ez rengeteg vevőnek fontos, és sokan eleve rászűrnek a Prime-os ajánlatokra. FBM-nél a Prime sokkal nehezebben elérhető: csak a Seller Fulfilled Prime nevű programmal, aminek szigorú szállítási és teljesítési feltételei vannak, amiket magyarként nem egyszerű hozni.
3. Vevőszolgálat és visszáru. FBA-nál ezt az Amazon intézi angolul, a nap 24 órájában. FBM-nél neked kell megoldanod, ami az időzóna és a nyelv miatt is embert próbáló tud lenni. Ha kíváncsi vagy, a gyakorlatban hogyan néz ki a visszaküldött termékek kezelése, arról külön is írtunk az Amazon FBA visszáru kezelése cikkben.
4. Költségek. Az FBA kényelméért fizetsz: van egy teljesítési díj darabonként, és van raktározási díj a készleted után. FBM-nél ezeket a konkrét Amazon-díjakat megspórolod, de a saját raktározásod és postázásod költségét te állod – és ez sokszor nem olcsóbb, csak máshol jelentkezik.
5. Kontroll. FBM-nél nagyobb a rálátásod a készletre és a csomagolásra, például egyedi, márkázott dobozt is használhatsz. FBA-nál ezt jórészt elengeded az egyszerűségért cserébe, bár a termék és a csomagolás dizájnját továbbra is te határozod meg.
Mennyibe kerül? FBA és FBM költségek nagy vonalakban
Fontos, hogy őszinték legyünk: a pontos díjakat itt nem szögezzük le, mert az Amazon időről időre változtatja őket, és termékkategóriától, mérettől és súlytól is függenek. Az aktuális számokat mindig a Seller Centralban és a beépített FBA-kalkulátorral ellenőrizd, mielőtt döntesz.
Nagy vonalakban viszont ennyi a képlet. Mindkét modellnél fizeted az Amazon eladási jutalékát (referral fee), ez az FBA és FBM esetében is megvan. Az FBA ezen felül felszámol egy teljesítési díjat (a kiszedés, csomagolás, kiszállítás fejében) és egy raktározási díjat, ami a nagyobb, lassabban forgó termékeknél tud fájni. Az FBM esetében nincs FBA teljesítési díj, viszont a saját raktáradat, a csomagolóanyagot és a futárt neked kell fizetned, plusz a rá fordított időt is számold bele.
Egy dolgot viszont a legtöbb kezdő alábecsül: az FBM-nél az idő is költség. Amíg te csomagolsz és a futárt intézed, addig nem a termékeden vagy a marketingeden dolgozol. Ezt nehéz beárazni, de amikor a két modellt hasonlítod, mindig tedd hozzá a saját munkaóráidat is, különben az FBM papíron olcsóbbnak tűnik, mint amilyen a valóságban.
A tanulság: ne “érzésre” dönts, hanem számolj konkrét termékre. Ha még csak most méred fel, mennyi pénz kell egyáltalán az induláshoz, ebben segít az Amazon FBA kezdőtőke cikkünk, ahol reálisan végigvesszük a kezdeti költségeket.
Mikor a jobb választás az FBA?
A tapasztalatunk szerint az FBA a legtöbb kezdőnek jobban jön, és van pár tipikus eset, amikor szinte egyértelmű:
- Kicsi, könnyű termékkel indulsz. A kis méretű, könnyű termékeknél a teljesítési és raktározási díj kezelhető, és pont ezt szoktuk kezdőknek ajánlani az alacsonyabb szállítási és raktározási költség miatt.
- Nem akarsz logisztikával foglalkozni. Ha az a célod, hogy a világ bármely pontjáról, akár a laptopod mellől építsd az üzletet, az FBA veszi le a válladról a fizikai munka nagy részét.
- Fontos a Prime. Ha versenyző kategóriában indulsz, a Prime jelvény és a gyors szállítás komoly előny lehet a vevő szemében.
- Skálázni szeretnél. Ahogy nőnek az eladások, FBM-mel egyre nehezebb kézzel bírni a csomagolást. Az FBA gyakorlatilag ugyanúgy működik napi 5 vagy napi 500 rendelésnél.
Röviden: ha saját márkás terméket építesz és a hosszú távú, jórészt automatizált működés a cél, az FBA a természetes út. Erről bővebben az Amazon private label kezdőknek cikkünkben írunk.
Mikor lehet jó döntés az FBM?
Az FBM sem ördögtől való, sőt bizonyos helyzetekben tényleg okosabb választás:
- Nagy, nehéz vagy törékeny termék. Ahol az FBA raktározási és teljesítési díja nagyon megnő, ott a saját logisztika kifizetődőbb lehet.
- Lassan forgó vagy szezonális készlet. Ha egy termék sokáig ül a raktárban, az FBA hosszú távú raktározási díja komolyan tud csípni. FBM-mel ezt elkerülöd.
- Már van működő logisztikád. Ha úgyis van raktárad és bejáratott postázásod, kihasználhatod, amid van.
- Teljes kontrollt akarsz a csomagoláson. Egyedi, élményszerű kicsomagolás (unboxing) FBM-mel könnyebben megvalósítható.
A magyar, amerikai piacra dolgozó kezdőknél viszont az FBM ritkán az első választás, mert a vevőszolgálat, a visszáru és a szállítás önálló intézése rengeteg időt és energiát emészt fel, pont akkor, amikor még a termékre és a tanulásra kellene koncentrálnod.
Melyiket válaszd kezdőként? Az őszinte válaszunk
Ha saját márkás termékkel indulsz az amerikai Amazonon, és kényelmes, skálázható működést szeretnél, a legtöbb esetben az FBA-t javasoljuk. Nem azért, mert “mindig ez a jó”, hanem mert kezdőként a legnagyobb kockázat nem a néhány dolláros díj, hanem az, hogy elveszel a logisztikában, és nem marad energiád a fontos dolgokra: a jó termék kiválasztására, az erős listingre és a marketingre.
Ez nem azt jelenti, hogy az FBA ingyen van vagy hogy garantáltan nyersz vele. Ahogy mindig mondjuk: ami munka, az munka, és az eredmények egyénenként eltérnek. De ha az idődet arra fordítod, ami tényleg számít, nagyobb eséllyel jutsz el odáig, hogy legyen egyáltalán mit szállítani. Ha még nem tudod, honnan indulj, kezdd az Amazon FBA kezdőknek: hogyan indulj el útmutatónkkal – mert végső soron a jó termék és a jó listing dönt, nem az, hogy FBA vagy FBM.
Gyakori kérdések
Válthatok később FBM-ről FBA-ra?
Igen. Sokan indulnak az egyik modellel, és később váltanak, ahogy nő az üzlet vagy változik a termékkör. Egy terméket át tudsz állítani FBA-ra vagy vissza FBM-re a Seller Centralban, úgyhogy nem egy visszafordíthatatlan, egész életre szóló döntést hozol most.
Kaphatok Prime jelvényt FBM-mel?
Elvben igen, a Seller Fulfilled Prime programon keresztül, de ennek szigorú szállítási idő- és teljesítési követelményei vannak, amiket magyar eladóként nehéz stabilan hozni. A gyakorlatban a Prime legegyszerűbb útja továbbra is az FBA.
Melyik olcsóbb, az FBA vagy az FBM?
Nincs általános válasz – termékre kell számolni. Kis, könnyű, gyorsan forgó terméknél az FBA sokszor versenyképes, míg nagy, nehéz vagy lassan forgó árunál az FBM tud olcsóbb lenni. Számold ki konkrét termékre a Seller Central FBA-kalkulátorával, mielőtt döntesz.
Muszáj választanom a kettő közül?
Nem feltétlenül. Ugyanabban a fiókban lehetnek FBA-s és FBM-es termékeid is. Sok eladó a fő, jól forgó termékeit FBA-ban tartja, a nagy vagy speciális darabokat pedig FBM-ben – így mindkét modell előnyét kihasználja.
Ha szeretnél magyarul, hasonló cipőben járó emberek között tanulni az Amazon FBA-ról, gyere el hozzánk. A Skool közösségünkben lépésről lépésre segítünk elindulni, a Facebook-csoportunkban pedig több ezer magyar Amazonos vállalkozóval oszthatod meg a kérdéseidet és a sikereidet. Ott találkozunk!
Anna és Zoli – Amazon Kilövés